《河南化工》
女子20多万买的新车,一过夜就打不着火,变成了摆设!去4S店讨要说法,却被工作人员“当猴耍”!
这种事情发生在任何人身上都是会非常气愤的,买车的时候都笑脸相迎,现在出事情了却不理不睬!这就是4S店该有的服务态度吗?令人质疑!
4月23日,河南许昌。
魏女士到许昌新纪元别克4S店讨要说法,表示她的车不能过夜,只要一过夜就会有打不着火的现象。对于这个问题,4S店却表现得非常冷淡,处理方式也是很令人失望!
4S店的回复是:你只要拿个扳手把电瓶线断一下电,然后再启动就可以了。
这样的答案根本不可能让车主满意,难道让车主每天上班的时候不拎包拿个扳手吗?这确定是4S店的人应该说出来的话吗?
据悉:在汽车的屏幕上有显示“踩刹车启动发动机”的字样,但是无论怎么踩刹车都是无法启动发动机。4S店又提不出任何有建设性的解决方案,甚至都不理不睬。
无奈之下,魏女士只好找来了记者帮忙,但是即使这样,4S店仍然无动于衷,在采访过程中,记者提出让工作人员把负责人叫过来,但是前台工作人员总是反复一句话:“我这边不接受任何人采访!”一句话就打算把记者给打发走。
而记者采访的时候,其他工作人员或者负责人员都在一边看着,楼上楼下都是,但没有一个有回应的!像是看笑话一样,看着记者和投诉女子。
魏女士表示:她多次打电话给4S店的李经理想要解决此事,但李经理电话不接,人也找不到。魏女士还说:她当初买车的时候,一个个都是笑脸相迎,热情似火,现在车子出故障、出事情了,偌大的一个4S店,几十口人却没有一个人出来给她做回复的!
作为消费者,汽车出故障了,4S店确是选择逃避,而不是积极地处理问题,让人感到非常的吃惊和不满!店大难道就可以欺客吗?
网友们也全都很愤慨:
这又不是20几块钱的玩具车,店家不给修,坏了也就坏了。这可是20几万的GL8呀,刚买来没多久,就出现这样的故障,谁的心里会好受?
希望4S店能做出正确的处理,给消费者一个交代,也给自己长点脸!对此,各位网友有什么想说的可以在评论区留言。
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