2月5日，河南郑州。市民李女士反映，称一个月前她在福塔特斯拉店订购了一款汽车，交了1000块钱的定金。销售人员承诺，一到四周内就可以提车，结果却是一拖再拖，让李女士再等一等。李女士本来是想年前买车，装点年货回家撑场面，现在她已经对特斯拉失去信任想要退款。销售人员却说了这样一番话：2月20车子还没到的话，你可以去找媒体曝光，现在不都喜欢蹭特斯拉的热度嘛！

李女士一时无法接受，表明自己就是在正常维护权益，店方没有履行承诺，怎么还大言不惭地去要求客户曝光。这样的热度好像也都是负面的，说的谁愿意蹭一样。“本来一千块钱都不打算要了，可对方说话太难听！”李女士说，不争馒头争口气，既然对方有这个需求，那就满足她！随后在记者的陪同下，李女士再次来到郑州经北六路特斯拉店。

起初负责人完美地展示了特斯拉一如既往做派，“对不起，我们不接受采访！”这不是你们自己人强烈要求曝光的吗，怎么在摄像机面前又开始低调了？不接受采访也可以，那李女士的问题解决了也行。对此负责人又把责任推给疫情，称整个提车周期都往后延迟了，车只能等，钱不能退！至于“蹭热度”一事，他不清楚。李女士提出质疑，既然做不到那为什么要承诺呢？

事后在网友的声讨以及市场监管部门介入下，特斯拉低了头！一位自称郑州特斯拉负责人给李女士打来电话并道了歉，表示当事女销售因言语表达不当，已经得到相应的处罚，不过按照协议钱还是不能退的。李女士没有办法只能接受，因为在协议上特斯拉确实没有对交付时间做出实质性承诺，仅凭销售人员的预估也很难作为法律依据。

最后那名女销售也给李女士当面道了歉，“确实因为我个人原因，在电话沟通中产生了一些误会，给消费者造成了不好的购车体验，希望李女士能够原谅！”小编想说，对于消费者的傲慢，是对品牌的最大诋毁。特斯拉能有今天的成绩，与每位消费者都息息相关。每名销售人员也都是企业流动的名片，切莫给品牌抹黑，做出店大欺客、卸磨杀驴的行为。再送给特斯拉一句老话，水能载舟亦能覆舟！

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